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SEGURANÇA NOS CONDOMÍNIOS

 Nos últimos dois anos as ocorrências de assaltos, furtos, invasões ou agressões diminuíram e muito nos condomínios particulares ao passo que a procura por empresas privadas cresceu quase 200%. “Eu costumo comparar o serviço de segurança com os planos de saúde. Todo mundo quer e deve ter o que há de melhor no mercado, mas não quer precisar nunca dele”, relaciona Marco Aurélio Pinheiro, presidente do Sindicato de Empresas Privadas de Segurança do Estado de Sergipe. Marco Aurélio ressalta que a segurança dos condomínios deve ser considerada como projeto desde a parte estrutural, física até a humana. “Ao projetar um empreendimento seja ele vertical ou horizontal, o arquiteto deve consultar um profissional de segurança para conhecer a funcionalidade do espaço. O que acontece é que a grande maioria dos projetos se preocupa apenas com a beleza e muito pouco com estas questões que são de suma importância, sobretudo para quem paga uma taxa de condomínio. O mínimo que se espera é a segurança”. Enquanto a maioria dos condomínios não está adequado fisicamente aos padrões sugeridos para normas de segurança, como por exemplo a falta de recuo das guaritas, a vista para os corredores de acesso dos visitantes e guaritas que não alcançam a visão para o motorista, o mercado de equipamentos e produtos vem avançando muito nesta área. Diversos apetrechos já foram adotados pelos moradores como interfones, câmeras de segurança, grade de proteção entre a guarita e o acesso ao público, análise do perímetro, altura de muro, cerca ideal, colocação de câmeras dômini (equipamentos que se movem 360°, com alto poder de definição) e qualificação de profissionais treinados. Em Aracaju um condomínio que já é considerado modelo por estar dentro dos padrões de segurança recomendados é o condomínio de casas Maria Rezende Machado, localizado na avenida Melício Machado. Patrulha interna, guarita recuada, homens armados 24h, todos os profissionais terceirizados para obras são cadastrados, revistados na entrada e na saída. Tudo isso sem falar que todos os moradores precisam baixar os vidros antes de passar pelo portão de entrada e os entregadores delivery não são autorizados a entrar depois de horário determinado. Marco Aurélio, que também é diretor da Pinheiro Vigilância destaca que as normas de condomínios também são grandes aliadas e auxiliam o processo de segurança. “um exemplo disso é o cuidado de baixar os vidros na hora de entrar. “Não é o suficiente ter o adesivo ou o controle remoto do portão eletrônico. O morador pode estar seqüestrado dentro do seu próprio veículo, ou estar na mala do carro por exemplo. Muitos condomínios de luxo em São Paulo já sofreram invasões desta forma, em decorrência disso, novas medidas tiveram que ser adotadas pelas administradoras de condomínios e esta foi uma delas”. A Pinheiro vigilância, empresa especializada em segurança privada , costuma realizar levantamento social de onde mora todos os funcionários e seus hábitos sociais. “Não é uma questão de invadir a privacidade de quem trabalha na empresa, mas nós vendemos a segurança das pessoas, somos a força auxiliar da segurança pública e precisamos nos cercar de todos os cuidados, não podemos correr o risco de contratar um marginal ou alguém que esteja sendo processado por furto, roubo, etc. De acordo com Marco Aurélio Pinheiro uma medida de segurança simples e que tem um resultado excelente é de que os serviços delivery se atenham a portaria. “Qualquer entregador pode deixar a entrega na portaria. Cabe ao condomínio montar uma estrutura mínima para que um funcionário entregue na porta de casa ou mesmo que o morador vá buscar na guarita”, sugere. A segurança pública é um reconhecidamente um dever do Estado, mas já que a polícia não é onipresente é essencial a participação da comunidade para que as polícias, Civil e Militar, obtenham êxito. Segundo Marco Aurélio Pinheiro, o ladrão gosta de facilidades. “Por isso quanto mais dificuldades você oferecer, mais difícil seu acesso, tudo será uma questão de oportunidade. Para isso podemos tomar medidas preventivas de segurança para colaborar com o sistema de segurança pública” Hábitos do condomínio A segurança preventiva dos condomínios está diretamente ligada à mudança de hábitos de síndicos, moradores e funcionários. Descumprir as próprias normas estabelecidas pelo condomínio é a primeira atitude a ser banida, com multas se necessário, pois desestrutura qualquer sistema de segurança. Outro erro muito comum é em relação ao controle de acesso para a garagem. “O profissional de portaria não pode querer identificar o veículo, mas especialmente quem está dentro do veículo. E, na dúvida, não abrir o portão”, afirma Marco Aurélio. Por vezes os condôminos não se preocupam em observar o movimento das áreas internas do condomínio pelo circuito de TV, comprometendo todo o investimento em equipamentos de segurança. Além disso, é comum que as pessoas, ao chegar próximo do edifício, esqueçam de verificar se há estranhos nas imediações ou mesmo se os funcionários de vigilância e portaria estão devidamente posicionados. Outro equívoco básico é o morador entrar no condomínio juntamente com visitantes. As visitas devem passar sempre por um sistema de identificação, por mais incômodo que esse procedimento possa parecer, afirma Aurélio. E o condômino jamais deve pedir ao porteiro que permita a entrada de alguém que ainda não tenha de fato chegado. A visita deve ser anunciada ao morador na hora. Porteiros não devem deixar, nunca, seu posto, ainda quer por poucos minutos, sem nenhuma cobertura. Nesse caso, deve-se chamar outro profissional – faxineiro ou zelador – para ficar na guarita. A presença de equipamentos como rádio e TV nas portarias também é incorreta, pois pode tirar a atenção do profissional. Apenas um monitor com imagens do circuito de câmeras deve ser mantido. Deixar as chaves do apartamento ou do carro na portaria e repreender funcionários que causem algum transtorno justamente por cumprir as normas de segurança do condomínio são outras práticas que devem ser abolidas. MEDIDAS DE SEGURANÇA Porteiros e vigilantes As medidas de segurança a serem adotadas por porteiros e vigilantes visam impedir a oportunidade do crime. Porteiros e vigilantes devem: • Conhecer todos os moradores; • Evitar contato direto com desconhecidos e visitantes; • Não dormir ou distrair-se durante o expediente; • Não transmitir informações sobre os moradores do condomínio a quem quer que seja; • Utilizar corretamente os meios de segurança existentes; • Conhecer localização do telefone público mais próximo para emergências; • Acionar o 190 somente em situações de emergência; • O ingresso de prestadores de serviço deve ser permitido em horários pré-determinados (agendamento prévio) e mediante identificação documento e crachá, cujos dados deverão ser anotados) . • Só permitir o acesso de prestadores de serviço às dependências do condomínio devidamente acompanhados • Ao atender estranhos (visitantes, entregadores de encomendas ou prestadores de serviço) manter os portões fechados e as pessoas do lado de fora. O portão somente deve ser aberto após a identificação do visitante e da autorização por parte do morador. Se há quaisquer dúvidas quanto à identidade do visitante, o morador deve descer à portaria para identifica-lo. • Manter as portas de depósito de lixo fechadas fora dos horários de coleta Equipamentos e técnicas de segurança A melhoria da segurança condominial requer coletar dados do que precisa melhorar, realizar um estudo da situação, formular alternativas e selecionar um plano a adotar. Há alguns itens que podem ser citados: • O porteiro tem de visualizar -e ficar atento a- todas as entradas. Caso haja qualquer obstrução da visualização devem instalar-se equipamentos (ex: câmeras) para substituir a visibilidade direta • Jardins e áreas verdes devem ser sempre visíveis • As portarias e guaridas devem estar devidamente protegidas • Instalar espelhos retrovisores nas garagens • Reforçar portões e grades • Instalar fechaduras e chaves de boa qualidade • Instalar circuito interno (câmeras) • Eventualmente, contratar patrulhamento ostensivo ou até cães de guarda • Verificar a iluminação das áreas externas do condomínio • Verificar / construir muros ou cercas • Instalar porteiro eletrônico ou interfone • Alarmes e sensores de presença devem ser testados periodicamente • Instalar relógio de vigia quando o porteiro faz ronda • Automatizar portas e portões • Fomentar a utilização de equipamento de comunicação (radio, HT e telefones) • Instalar caixas com portinholas para recepção de encomendas.